پرش لینک ها

سوالات کاربردی

در هنگام ثبت سفارش نظافت خانه باید فاکتورهای مختلفی را مدنظر قرار دهید: یکی بحث زمان است؛ اینکه برای چه بازه زمانی‌ای به نظافتچی درمنزل نیاز دارید؛ نظافت چهار ساعته برایتان کافی است یا به سرویس خدمات نظافت منزل گرپ  برای هشت ساعت نیاز دارید؛ اینکه چه بودجه‌ای برای این کار کنار گذاشته اید؟

مهمترین نکته‌ای که باید مدنظر قرار دهید این است که یک برنامه مشخص برای کار نظافتچی مدنظر داشته باشید؛ انجام چه کارهایی برایتان در اولویت اول است. البته هر نظافتچی برنامه روتینی برای کارکردنش دارد و برخی افراد ترجیح می‌دهند تا نظافتچی طبق برنامه نظافتی خودش پیش برود.
اما در هرصورت خوب است که شما چک لیست کارهای مدنظرتان برای نظافت منزل‌تان داشته باشید..
اگر قصد نظافت عمقی منزل را دارید، بهتر این است که در انتخاب جنسیت نظافتچی دقت کنید. اگر کارهای سنگینی دارید و برای نظافت فصلی سفارش سرویس می‌دهید، شاید درخواست نیروی آقا بیشتر به کمک شما بیاید؛ مثلا برای تمیز کردن دیوارها و یا جابه جایی مبلها و ویترین و وسایل سنگین منزل یک آقا قدرت بدنی بیشتری دارد

در هر ساعتی از شبانه روز می توانید با مراجعه به اپلیکیشن گرپ ، سفارش خود را ثبت نمایید. نیروی متخصص همان زمان در محل حاضر می شوند

در همان صفحه اول که قصد ثبت سفارش‌تان را دارید، قیمت سرویس‌های مختلف با جزئیات کامل، اعلام شده است. اما اگر قصد دارید بدانید که نظافت منزل شما چقدر زمان بر و هزینه بر خواهد بود، در اینجا اطلاعاتی کلی را با شما در میان می‌گذاریم.

جدای از بحث قیمت کلی سرویس‌های نظافت ، بحث متراژ و سرویس‌های مدنظر شما برای نظافت مطرح می‌شود. شما برای تخمین زدن آنکه برای نظافت منزلتان به چقدر زمان و هزینه نیاز است، باید متراژ خانه، تعداد اتاق‌ها، حجم نظافت (اینکه تنها قصد یک نظافت روتین را دارید یا نظافت عمیق تری مثل نظافت دیوارها و ..نیز مدنظرتان است) و تعداد سرویس‌های بهداشتی و.. را نیز باید مدنظر قرار دهید

خیر؛ برای نظافت راه پله، باید سرویس دیگر نظافتی یعنی سرویس نظافت ساختمان و مشاعات را سفارش بدهید. یعنی اگر برای منزل‌تان نیاز به نظافت حیاط، استخر و مشاعات و راه پله دارید، باید سرویس دیگری را سفارش دهید

شما با بهره‌گیری از اپلیکیشن گرپ می‌توانید سفارشتان را ثبت کنید و به صورت ماهانه از این سرویس بهره ببرید. اگر از متخصصی که برای نظافت امور منزل به خانه‌تان آمده راضی هستید، می‌توانید در زمانی که برای شما و فرد نظافتچی ایده‌آل است، سفارش را ثبت کرده و این فرد، پیشنهاد سرویس شما را بپذیرد.

اما از آنجا که گرپ، امنیت کار و نیروی اعزامی به منزل شما را تضمین می‌کند، این سفارش باید از طریق گرپ صورت گیرد تا بتوانید از تضمین گرپ در زمینه نحوه کارکرد و امنیت نیروی اعزامی برخوردار باشید. چرا که اگر مستقیما و بدون اطلاع گرپ با فرد سرویس‌دهنده کار کنید، گرپ هیچ مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
در عین حال سرویس پشتیبانی، به شما کمک خواهد کرد تا خدمات بهتری را دریافت کنید

هزینه ایاب و ذهاب به عهده متخصص خواهد بود تنها زمانی که اتمام کار سفارش بعد از ساعت 9 شب باشد مبلغ 100000 تومان هزینه برگشت متخصص به عهده مشتری خواهد بود.

هزینه اجرت خدماتی و سرویس های دوره ای طبق تعرفه اتحادیه دریافت شده و هزینه اجناس مصرفی طبق فاکتور از مشتری تحویل گرفته

در صورت عدم رضایت از متخصص با واحد پشتیبانی شماره تماس 52336-021 تماس حاصل فرمائید و شکایت خود را عنوان کنید. گروه پشتیبانی و بازرسی گرپ از ساعت 8 صبح تا 21 شب آماده پاسخگویی و پیگیری شکایت های شما می باشند

لغو سغارش تا دو ساعت قبل از ساعت شروع سفارش امکانپذیر است و در زمانی کمتر از 2 ساعت تنها هزینه ایاب و ذهاب دریافت می شود

بسیاری از ادارات و سازمان های کوچک به علت درگیری مسائل بیمه ای استخدام نظافتچی دائمی مقرون به صرفه نیست می توانند از خدمات نظافت دوره ای گرپ هر روزی از هفته که مایل بودند استفاده کنند.

بهیه لوازم و امکانات برای انجام کار بین متخصص و کارفرما توافقی است و در صورت تهیه وسایل توسط متخصص فاکتور ارائه می شود.

در هر ساعتی از شبانه روز می توانید با مراجعه به اپلیکیشن گرپ ، سفارش خود را ثبت نمایید. نیروی متخصص همان زمان در محل حاضر می شوند

در صورت عدم رضایت از متخصص با واحد پشتیبانی شماره تماس 52336-021 تماس حاصل فرمائید و شکایت خود را عنوان کنید. گروه پشتیبانی و بازرسی گرپ از ساعت 8 صبح تا 21 شب آماده پاسخگویی و پیگیری شکایت های شما می باشند

اپلیکیشن گرپ می توانند ارتباط خود را با برخی از سرویس دهندگان قطع کند. دلیل این موضوع، سیاست های کاری و مدیریتی شرکت‌ است برای مثال سرویس‌دهندگانی که نتوانند رضایت مشتری را جلب کنند پس از مدتی از لیست کارکنان حذف خواهند شد. در هر صورت دلایل قانونی بسیاری می‌تواند موجب قطع همکاری  با شرکت‌ شود که مشتری از آن آگاه نیست. لذا توصیه می شود تحت هیچ عنوانی مشتری به طور مستقیم با شماره سرویس دهنده تماس حاصل نکند. این موضوع خارج از حیطه اختیارات شرکت است و ممکن است تبعاتی را به همراه داشته باشد که مسولیت آن مستقیما بر عهده مشتری میباشد

در هنگام ثبت سفارش با درج کد تخفیف هزینه اجرت سرویس و تعمیرات کاسته می شود، اگر در صورتی که وسایا مورد نیاز ما قطعات تعویضی توسط متخصص گرپ تهیه شده باشد طبق فاکتور مبلغ به طور کامل دریافت می گردد و کد تخفیف روی قطعات مصرفی اعمال نمی شود.